O que é o Invisible Banking?
O conceito de Invisible Banking, ou banco invisível, refere-se a uma nova tendência que promete transformar a maneira como os consumidores interagem com dinheiro e serviços financeiros. Com o avanço das finanças incorporadas (embedded finance), operações que antes exigiam aplicativos ou agências estão se tornando parte do cotidiano das pessoas.
Segundo a Juniper Research, as soluções de embedded finance devem movimentar mais de US$ 180 bilhões até 2027, impulsionadas por colaborações entre fintechs, varejo e plataformas digitais. Thiago Carvalho, diretor de estratégia na Actionline, destaca que essa mudança é impulsionada pela busca dos consumidores por “fluidez, rapidez e confiança”.
Razões para o Crescimento do Invisible Banking
O executivo aponta cinco fatores que contribuem para a ascensão do invisible banking:
- Serviços integrados às plataformas do dia a dia: Pagamentos, transferências e crédito estão se tornando parte integrante de aplicativos de mobilidade, e-commerces e redes sociais, transformando o banco em uma experiência natural na jornada do cliente.
- Personalização em tempo real: Com o uso de dados e inteligência artificial, as instituições financeiras conseguem antecipar necessidades e oferecer soluções personalizadas, como parcelamentos e lembretes de vencimento.
- Menos atrito, mais fluidez: O objetivo é que o usuário não perceba que está realizando uma operação bancária, com menos etapas e autenticações mais rápidas, proporcionando uma experiência prática.
- Eficiência para bancos e fintechs: A automação de tarefas repetitivas e a integração de processos ajudam as instituições a reduzir custos e a focar em atendimentos mais estratégicos.
- Confiança como pilar central: A transparência no uso de dados e a segurança contra fraudes são essenciais para que o modelo funcione, tornando a confiança do consumidor um ativo valioso nessa transformação.
Considerações Finais
O invisible banking representa uma evolução significativa na forma como os serviços financeiros são oferecidos e consumidos. Com a crescente demanda por experiências mais integradas e personalizadas, essa tendência deve continuar a se expandir, moldando o futuro das finanças.
Fonte por: It Forum