Transformação na Gestão de Escalas Médicas da Dasa
A VP de tecnologia da Dasa, Anaterra Oliveira, implementou mudanças significativas na rotina de médicos e pacientes da empresa. No início de 2023, sua equipe identificou problemas no sistema de gestão de escalas médicas, que não permitia padronização entre as unidades e carecia de recursos para lidar com cancelamentos e ausências de médicos.
Anteriormente, quando um médico precisava faltar, a equipe interna realizava a substituição manualmente, o que gerava uma demanda extra e frequentemente resultava em desmarcação de exames, prejudicando tanto a empresa quanto os pacientes.
Busca por Soluções Eficientes
Com um volume anual de cerca de 70 milhões de escalas, Anaterra decidiu desenvolver uma solução interna, adaptando ferramentas já utilizadas pelo RH. No entanto, essa abordagem não atendeu às necessidades específicas da área médica.
Com base em uma cultura de inovação aberta, a executiva optou por buscar soluções de mercado e encontrou na Go Health uma parceira ideal. A ferramenta de gestão de escalas médicas da startup, baseada em uma plataforma SaaS, foi escolhida por sua capacidade de padronização e centralização da comunicação com os médicos.
Desafios e Validação da Solução
Durante a implementação, a equipe enfrentou desafios tecnológicos, incluindo testes de volumetria e questões de segurança da informação. Anaterra conduziu provas de conceito (POCs) com 485 médicos de ultrassom em São Paulo, realizando três rodadas de testes ao longo de quatro semanas.
Os resultados foram promissores: as unidades testadas apresentaram uma redução de 26% nas lacunas da escala médica e uma melhora de quase 30 pontos no NPS dos médicos, além de um aumento de cerca de 30% nas receitas geradas.
Expansão e Impacto da Nova Plataforma
O sucesso das POCs permitiu a expansão da solução, que foi implementada em etapas, começando pelas unidades com maior demanda. Atualmente, cerca de 70% das unidades da Dasa estão integradas à nova plataforma.
Os médicos agora acessam a escala pelo aplicativo, visualizando vagas disponíveis e informando ausências com antecedência, o que trouxe mais organização à rotina. Além disso, a gestão interna se beneficiou com maior previsibilidade e controle sobre os pagamentos aos profissionais.
Anaterra considera a solução uma forma criativa de sustentar o retorno sobre investimento (ROI) sem comprometer a qualidade da infraestrutura, refletindo sobre como a tecnologia pode transformar a saúde.
Fonte por: It Forum