Aramis apresenta novo ecossistema digital para clientes e parceiros

Aramis Lança Ecossistema Tecnológico para Transformação Digital

A marca brasileira de moda masculina Aramis apresentou, no final de setembro, um ecossistema tecnológico como parte de sua estratégia de transformação digital. Este ecossistema é composto por três soluções integradas: App do Cliente, App do Vendedor e Plataforma Multimarcas, que visam aumentar a eficiência operacional, impulsionar vendas e personalizar o atendimento ao cliente.

Essas soluções têm como objetivo aprofundar o relacionamento com os diversos perfis de clientes da marca, tanto no segmento B2C quanto B2B.

Funcionalidades das Soluções da Aramis

O App do Cliente, que já existia, recebeu uma atualização significativa e agora é gerido pela equipe de TI da Aramis. O aplicativo promete uma navegação intuitiva e recursos como provador virtual, recomendações personalizadas, checkout simplificado e rastreamento de pedidos. Em breve, serão adicionadas funcionalidades como trocas, devoluções nativas e interação com consultores.

O App do Vendedor, por sua vez, foi desenvolvido para as equipes de loja e centraliza informações em uma única plataforma, incluindo metas, histórico de compras, preferências dos clientes e status de pedidos. Essa ferramenta também permite o cadastro de informações sobre a interação com o cliente e a segmentação de comunicações.

Plataforma Multimarcas e Futuras Inovações

A nova Plataforma Multimarcas substitui sistemas antigos e promete uma navegação mais simples e eficiente. Os lojistas poderão acessar serviços como emissão de segunda via de boletos, notas fiscais e prorrogações de vencimento, sem a necessidade de representantes comerciais. Além disso, a plataforma oferece treinamentos sobre produtos e estratégias de vendas, bem como materiais de marketing para campanhas regionais.

O sistema também está se preparando para implementar um acompanhamento de sell-out e inteligência de distribuição, além do lançamento de um programa de fidelidade.

Conclusão

Com essas inovações, a Aramis busca não apenas modernizar sua operação, mas também proporcionar uma experiência mais humana e conectada aos seus clientes. A integração de canais e dados é fundamental para oferecer um atendimento mais fluido e personalizado.

Fonte por: It Forum