CI&T expande com IA e indica: empresas buscam resultados com tecnologia

CI&T Inicia 2026 com Resultados Positivos

A CI&T começa o ano de 2026 com um desempenho financeiro robusto, refletindo uma transformação significativa no mercado corporativo. No quarto trimestre de 2025, a empresa reportou uma receita de US$ 134,3 milhões, representando um crescimento de 19,3% em comparação ao mesmo período do ano anterior. Além disso, o lucro líquido aumentou em 38,6%, marcando o quinto trimestre consecutivo de crescimento orgânico de dois dígitos, um fenômeno que vai além da simples recuperação econômica.

Crescimento Impulsionado pela Inteligência Artificial

A análise interna da CI&T indica que esse crescimento está intimamente ligado à maturação da inteligência artificial (IA) nas empresas. Leandro Angelo, Partner e EVP da CI&T, destaca que a adoção de IA, que antes era fragmentada, agora se torna um investimento estratégico, com expectativas claras de retorno e escalabilidade. Essa mudança de abordagem é crucial para o futuro das organizações.

Contudo, essa transição traz novos desafios. Angelo alerta que o maior risco não é a falta de adoção da IA, mas sim a sua implementação desordenada. Sem um direcionamento claro, as equipes podem utilizar a tecnologia de maneira dispersa, resultando em altos custos sem um impacto proporcional nos negócios.

Desafios na Adoção da IA

Esse cenário já é visível em grandes organizações, onde diferentes departamentos utilizam modelos e ferramentas distintas sem uma governança centralizada. Isso pode levar a um aumento de custos, riscos de segurança e baixa visibilidade sobre os retornos obtidos.

Para enfrentar esses desafios, a CI&T lançou o CI&T Flow, uma plataforma que atua como uma camada de orquestração, conectando modelos e controlando o consumo de IA, garantindo eficiência e clareza sobre o retorno sobre investimento (ROI).

Transformação dos Sistemas e Processos

A governança é essencial para o controle, mas a execução requer uma mudança mais profunda, com a adoção de sistemas baseados em agentes. A CI&T desenvolve sistemas que gerenciam jornadas completas em áreas como atendimento e vendas, utilizando agentes conversacionais que interagem com clientes desde o primeiro contato até a conversão final.

Esses sistemas têm um impacto direto na receita, capturando oportunidades que antes eram perdidas e reduzindo a fricção no processo de vendas. No setor de varejo, por exemplo, a implementação desses agentes elevou as taxas de conversão de 3% a 5% para cerca de 25%, demonstrando a eficácia da IA na geração de demanda.

Mudanças Estruturais nas Organizações

À medida que os agentes assumem atividades complexas, a estrutura tradicional de trabalho nas organizações começa a se desestabilizar. Isso implica uma reestruturação nas formas de organização das equipes, nos processos e nas responsabilidades. A CI&T já está implementando modelos que redesenham o ciclo de desenvolvimento de software com base em sistemas agentic, alterando a dinâmica de colaboração entre pessoas e máquinas.

Esse movimento requer uma resposta estruturada, e a CI&T atua em três frentes: governança, capacitação das equipes e estratégia para direcionar a aplicação da IA onde há maior impacto.

Eficiência e Rentabilidade

Um dos aspectos mais significativos dessa transformação é a mudança na equação econômica da tecnologia. Historicamente, ganhos de eficiência estavam associados à compressão de margens para os fornecedores. Com a IA, essa lógica começa a se inverter, permitindo que a CI&T entregue projetos mais acessíveis aos clientes enquanto melhora sua própria rentabilidade.

Angelo afirma que a empresa está conseguindo reduzir custos para os clientes e, ao mesmo tempo, recompor suas margens, o que impulsiona o crescimento. As empresas que conseguem capturar essa eficiência ganham maior capacidade de investimento e agilidade, enquanto aquelas que não conseguem veem seus custos aumentarem sem um retorno correspondente.

Fonte por: It Forum