Consumidores optam por marcas que rejeitam a inteligência artificial generativa

Preferência dos Consumidores por Marcas Sem IA Generativa

Uma pesquisa realizada pela consultoria Gartner revela que metade dos consumidores prefere marcas que não utilizam inteligência artificial generativa (GenAI) em suas comunicações. O estudo sugere que a popularidade das ferramentas de IA não garante aceitação quando se trata de interações diretas entre empresas e clientes.

Resultados da Pesquisa

De acordo com o levantamento, 50% dos entrevistados optam por marcas que evitam o uso de GenAI em mensagens direcionadas ao consumidor, incluindo publicidade e conteúdos de marketing. A pesquisa foi realizada com 1.539 consumidores norte-americanos em outubro de 2025.

Riscos na Adoção de Conteúdos Gerados por IA

A consultoria alerta que as empresas enfrentam um cenário de maior risco ao incorporar conteúdos gerados por inteligência artificial em suas estratégias de marketing. Isso se deve ao aumento do ceticismo em relação à confiabilidade das informações disponíveis online.

Desconfiança em Relação às Informações

O estudo aponta que 61% dos consumidores frequentemente questionam a confiabilidade das informações que utilizam para decisões cotidianas, enquanto 68% se perguntam se os conteúdos que encontram são reais. Essa desconfiança destaca a necessidade de uma abordagem mais cuidadosa por parte das marcas.

Implicações para Profissionais de Marketing

Para a Gartner, os profissionais de marketing devem considerar a inteligência artificial generativa como uma questão de confiança, além de uma decisão tecnológica. Os consumidores estão cada vez mais atentos à verificação de conteúdos e buscam confirmar a autenticidade das informações que recebem.

Tendências de Verificação de Dados

O estudo também revela mudanças na maneira como os consumidores avaliam a veracidade das informações. Até o final de 2025, apenas 27% dos entrevistados afirmaram confiar em sua intuição para determinar a veracidade de uma informação, indicando uma crescente tendência de checagem independente e verificação de dados.

Fonte por: Convergencia Digital