Cuidado! Testando agentes IA no lugar errado pode ser arriscado!

Pesquisa Revela Baixa Adoção de Agentes de Inteligência Artificial nas Empresas

Uma pesquisa realizada pela Gartner revelou que apenas 15% dos líderes de TI estão considerando, testando ou implementando agentes de Inteligência Artificial (IA) totalmente autônomos. Esses agentes são ferramentas de IA projetadas para operar sem supervisão humana. O estudo, conduzido entre maio e junho, envolveu 360 líderes de TI de empresas com pelo menos 250 funcionários na América do Norte, Europa e Ásia/Pacífico, com foco no impacto da Inteligência Artificial Generativa (GenAI) e da IA agêntica nas aplicações empresariais.

Desafios na Implementação de IA Agêntica

Segundo Max Goss, Diretor Analista Sênior da Gartner, o interesse em IA agêntica está crescendo, com 75% dos entrevistados afirmando que estão testando ou já implementaram algum tipo de agente de IA. No entanto, questões relacionadas à governança, maturidade e dispersão de agentes ainda dificultam a adoção de soluções verdadeiramente autônomas.

As principais barreiras incluem a falta de confiança nos fornecedores em garantir segurança e proteção contra alucinações, além de preocupações sobre a prontidão das organizações. Apenas 19% dos entrevistados confiam plenamente na capacidade de seus fornecedores em oferecer proteção adequada, enquanto 74% veem os agentes de IA como um novo vetor de ataque e apenas 13% acreditam ter estruturas de governança adequadas para gerenciá-los.

Impacto dos Agentes de IA nas Organizações

Organizações que não têm um entendimento claro sobre os problemas que a IA pode resolver tendem a considerar a produtividade do escritório como a área de maior impacto dos agentes de IA. Em contraste, aquelas com um alinhamento mais forte focam em casos de uso específicos, como atendimento ao cliente, ERP e vendas.

Goss observa que a produtividade no escritório é uma prioridade para empresas sem uma compreensão sólida do uso de agentes de IA, mas não necessariamente representa as áreas que trarão mais valor. A pesquisa indicou que análise de dados e inteligência de negócios são vistas como as áreas mais impactadas, com 64% dos participantes classificando-as entre os três principais domínios, seguidas por atendimento ao cliente (55%) e produtividade no escritório (39%).

Conclusão sobre a Adoção de IA nas Empresas

A pesquisa da Gartner destaca a necessidade de um entendimento mais profundo sobre o potencial da IA nas organizações. Apesar do crescente interesse em agentes de IA, as preocupações com segurança e governança ainda são barreiras significativas. Para que as empresas possam aproveitar ao máximo as oportunidades oferecidas pela IA, é crucial que desenvolvam uma estratégia clara e alinhada com seus objetivos de negócios.

Fonte por: Convergencia Digital