“Em terra de robô, quem tem coração é rei”, afirma Walter Longo sobre a IA no marketing

A Revolução do Marketing pela Inteligência Artificial

A inteligência artificial está mudando profundamente o modelo de atuação do marketing. Esse foi o tema central da apresentação de Walter Longo, sócio-diretor da Unimark Comunicação e especialista em inovação, durante o primeiro dia do RD Summit, o principal evento anual da RD Station, realizado em São Paulo. Longo destacou que a tecnologia vai além da comunicação em massa, permitindo estratégias que se baseiam na identificação precisa dos comportamentos individuais dos consumidores.

Segundo Longo, “o futuro do marketing não está em atingir pessoas em massa, mas em compreender pessoas em frações”. Ele enfatiza que a capacidade de acessar dados variados em tempo real revela o contexto de vida de cada consumidor, possibilitando prever suas necessidades e adaptar ofertas de forma personalizada. Essa leitura contínua dos dados permite entender como os eventos da vida de uma pessoa influenciam seu comportamento de consumo.

Transformação na Segmentação de Mercado

Longo explica que a combinação de informações comportamentais, histórico de consumo e dados de navegação possibilita a criação de perfis altamente específicos. Com isso, o marketing passa a operar de maneira preditiva, antecipando preferências e decisões de compra. Nesse novo cenário, a segmentação tradicional perde sua relevância, uma vez que categorias amplas, como faixa etária ou classe social, não representam mais grupos homogêneos.

Ele afirma que não existe um segmento único, como “mulheres AB de 20 a 45 anos”, pois dentro desse grupo há milhões de pessoas com inseguranças, objetivos e sonhos distintos. Essa nova realidade exige que os gestores compreendam profundamente o comportamento humano, pois gerenciar uma empresa no futuro significa entender como as pessoas funcionam, não apenas o negócio.

A Importância das Habilidades Humanas

Longo também argumenta que, à medida que a tecnologia se torna acessível a todos, as habilidades humanas se tornam ainda mais essenciais para se destacar no mercado. Ele menciona que intuição, empatia e capacidade de relacionamento são habilidades que farão a diferença. “Em terra de robô, quem tem coração é rei”, conclui, ressaltando a importância de se manter a conexão humana em um mundo cada vez mais tecnológico.

Fonte por: It Forum