Empresas no Brasil buscam IA generativa com valor real e mensurável

O Mercado de GenAI no Brasil: Uma Nova Fase de Maturidade

O setor brasileiro de inteligência artificial generativa (GenAI) está passando por uma fase de maturidade, onde as empresas buscam valor real e mensurável. De acordo com o relatório ISG Provider Lens™ Generative AI Services, elaborado pela TGT ISG, as organizações estão deixando para trás a fase de testes e experimentação, adotando uma abordagem focada em produtividade e resultados concretos.

Transição para a Implementação e Desafios Enfrentados

A mudança da fase experimental para a implementação em produção representa um marco importante para o mercado. As empresas estão em busca de soluções de GenAI que proporcionem eficiência e retornos mensuráveis. No entanto, nem todas as iniciativas conseguiram avançar, enfrentando desafios como a escolha inadequada de tecnologia, alucinações nos modelos e resistência cultural.

Além disso, a falta de compreensão da tecnologia pelos usuários finais e custos operacionais imprevisíveis também têm sido obstáculos significativos. Para contornar essas dificuldades, os fornecedores estão desenvolvendo metodologias para calcular o retorno sobre o investimento (ROI) e o custo total de propriedade (TCO).

Frentes Consolidadas: SDLC e Chatbots

Duas áreas se destacam na adoção de GenAI: o Ciclo de Vida de Desenvolvimento de Software (SDLC) e os chatbots. No SDLC, ferramentas que auxiliam no desenvolvimento, testes e implementação de aplicações já se tornaram padrão, acelerando processos e aumentando a competitividade das empresas.

Os chatbots, por sua vez, têm se consolidado no atendimento ao cliente e suporte interno, especialmente em Recursos Humanos, com funcionalidades avançadas como integração a sistemas corporativos e sumarização de documentos.

Aplicações Emergentes e Inovações no Setor Público

O estudo também aponta para a combinação de GenAI com visualização de dados e machine learning, uma tendência chamada GenBI, que permite interações mais intuitivas com os dados. No setor público, tribunais de justiça estão utilizando GenAI para classificar documentos, acelerando processos jurídicos com arquiteturas Multi-LLMs.

A pesquisa destaca a crescente adoção de arquiteturas de orquestração, que coordenam múltiplos agentes autônomos, embora ainda sejam raras em produção. Fornecedores líderes estão criando bibliotecas de agentes pré-configurados, o que facilita o desenvolvimento de soluções personalizadas.

Ética e Parcerias Tecnológicas no Cenário de GenAI

A ética e a confiabilidade da IA são prioridades estratégicas, com discussões sobre a regulamentação da IA no Brasil enfatizando a transparência e auditabilidade. O uso de Graph RAG, que organiza dados por meio de knowledge graphs, está ganhando destaque por melhorar a qualidade das respostas dos modelos.

Além disso, grandes fornecedores estão formando parcerias estratégicas com empresas como AWS, Microsoft, Google e NVIDIA, aproveitando suas plataformas avançadas. Fornecedores de médio porte, por outro lado, tendem a colaborar com um ou dois hyperscalers, mantendo a eficiência técnica.

Fonte por: Convergencia Digital