Genesys Anuncia Promoção de Amanda Andreone
A Genesys, empresa especializada em orquestração de experiências com inteligência artificial, anunciou a promoção de Amanda Andreone ao cargo de vice-presidente e líder de vendas regional para a América Latina. Anteriormente gerente regional no Brasil, Amanda agora liderará a estratégia de vendas da companhia na região.
Essa mudança ocorre em um momento de crescimento significativo da plataforma Genesys Cloud no mercado latino-americano. A empresa já atende 18 dos 20 maiores bancos da região e três das principais companhias aéreas, solidificando sua presença em setores que exigem agilidade e segurança.
Objetivos e Desafios no Novo Cargo
No novo papel, Amanda terá a responsabilidade de impulsionar a adoção da IA agêntica e a orquestração de experiências. Seu foco será unificar as operações de atendimento e integrar recursos de inteligência artificial para melhorar resultados em setores como varejo, saúde, finanças e viagens.
Amanda assume a posição anteriormente ocupada por Felipe Schwartzmann, que agora se torna Regional Sales Leader para a Europa, Oriente Médio e África (EMEA), parte da estratégia de intercâmbio de lideranças da Genesys.
Contribuições e Experiência de Amanda Andreone
Com uma sólida experiência em vendas empresariais e formação de equipes de alto desempenho, Amanda Andreone é fundamental para o fortalecimento da Genesys no Brasil. Sua liderança se expandirá para um cenário mais amplo, focando na modernização das centrais de atendimento por meio de modelos baseados em dados e inteligência artificial avançada.
Fonte por: It Forum