Economia e Eficiência com a Digitalização de Serviços Públicos
A digitalização de serviços públicos no Brasil gerou uma economia anual estimada em R$ 1,4 bilhão desde 2017, além de proporcionar 149 milhões de horas poupadas anualmente, devido à diminuição de deslocamentos, filas e etapas manuais. As projeções indicam uma economia acumulada de R$ 38 bilhões para o governo entre 2020 e 2025.
Crescimento do Uso de Serviços Digitais
De acordo com a Lecom, que colabora com o governo federal na evolução do ecossistema do Gov.br, o número de usuários do serviço saltou de aproximadamente 2 milhões em 2017 para mais de 150 milhões atualmente. Enquanto menos de 30% dos serviços públicos federais estavam disponíveis digitalmente em 2017, esse número agora alcança 90%.
Recursos da Plataforma Lecom
A Lecom oferece uma plataforma que visa estruturar, orquestrar e automatizar processos em diversos órgãos e serviços. Entre suas funcionalidades estão a automação de processos, inteligência artificial, reconhecimento óptico de caracteres (OCR), RPA e low-code, abrangendo desde a entrada de solicitações até a validação de dados e análise documental.
Impacto da Automação Low-Code
A automação low-code é considerada fundamental para os resultados obtidos pelo governo federal, com cerca de dois mil serviços digitalizados, incluindo o Certificado Veterinário Internacional e o Certificado Internacional de Vacinação, que agora são aceitos em formato digital internacionalmente.
Exemplos de Sucesso na Digitalização
Um exemplo notável é o seguro-desemprego digital, que foi implementado em uma semana durante a pandemia, utilizando cruzamento automatizado de dados para facilitar as solicitações. A plataforma também foi crucial para a operacionalização do auxílio emergencial, integrando 33 bases de dados, como registros de trabalho e benefícios sociais.
Suporte a Órgãos Federais e Municipais
A Lecom afirma que sua plataforma apoia mais de 70 órgãos federais, com 650 processos ativos em instituições como o Ministério da Economia e a Polícia Rodoviária Federal. Além disso, a tecnologia é utilizada em prefeituras, como as de Santos e Itu, em São Paulo, e também em Angola.
Fonte por: It Forum