Desafios do Comércio Eletrônico e Fraudes no Brasil
O comércio eletrônico brasileiro celebra 30 anos em 2026, mas essa evolução também trouxe o aumento das atividades de organizações criminosas. Para enfrentar esse desafio, a Visa apresentou dados da sua plataforma de inteligência de risco, o Decision Manager.
De acordo com a Visa, essa tecnologia ajudou a evitar cerca de R$ 1,4 bilhão em perdas por fraudes no primeiro semestre de 2025, protegendo mais de 100 mil estabelecimentos comerciais. A importância dessa ferramenta é evidente ao analisarmos o perfil das tentativas de fraudes, onde o ticket médio de uma transação fraudulenta é 62% maior do que o de uma venda legítima.
Esse cenário demonstra que a prevenção de fraudes se tornou uma estratégia essencial para a rentabilidade dos varejistas. Em um ambiente de pagamentos digitais e instantâneos, a precisão na autorização de transações é crucial para garantir um crescimento sustentável e evitar prejuízos financeiros.
Análise das Fraudes no Brasil
O panorama dos crimes digitais no Brasil é complexo e exige uma análise detalhada que vai além da verificação de dados cadastrais. A Visa aponta que aproximadamente 30% das tentativas de fraude apresentam inconsistências de geolocalização.
Entretanto, essa informação sozinha não é suficiente para bloquear transações, sendo necessário que a inteligência artificial avalie o contexto e o comportamento do usuário em tempo real, evitando falsos positivos que possam comprometer a experiência de compra.
Entre os tipos de fraudes mais comuns, destacam-se a “fraude limpa”, que utiliza dados legítimos para contornar filtros básicos, e o roubo de conta, conhecido como account takeover. Além disso, ataques de enumeração, onde criminosos testam várias combinações de números de cartões, também são frequentes.
Segurança e Experiência do Cliente no E-commerce
Um dos principais desafios do e-commerce no Brasil é garantir a segurança das operações sem criar obstáculos que possam levar os clientes a desistirem da compra. Gustavo Carvalho, vice-presidente de Value Added Services da Visa no Brasil, explica que o Decision Manager aplica modelos avançados para transformar sinais comportamentais em inteligência de risco de maneira fluida.
Esse equilíbrio é vital para a expansão do setor, especialmente em um cenário onde os métodos de ataque estão se tornando cada vez mais sofisticados. O investimento global da Visa em segurança, que ultrapassou US$ 13 bilhões nos últimos cinco anos, demonstra a prioridade dada à proteção do ecossistema.
No Brasil, a utilização de inteligência artificial para identificar fraudes como a “fraude amiga” e a “autofraude” mostra que a tecnologia pode captar nuances sutis de intenção. Para as empresas, isso resulta em um ambiente de pagamentos mais seguro e eficiente, permitindo que o foco permaneça na inovação e no crescimento das vendas digitais.
Fonte por: It Forum