Desafios no Setor de Telecomunicações e a Inteligência Artificial
A escassez de talentos e a resistência cultural estão limitando a inovação nas empresas de telecomunicações, mesmo com as oportunidades que a inteligência artificial (IA) pode oferecer, especialmente em áreas críticas como a cibersegurança. Essa é a conclusão do estudo “Os 10 principais riscos nas telecomunicações em 2026”, realizado pela consultoria EY.
O relatório destaca outros riscos que podem afetar a competitividade do setor, como a subestimação das mudanças relacionadas à privacidade e segurança. Uma pesquisa adicional da EY revelou que 82% dos consumidores utilizaram ferramentas de IA recentemente, mas apenas 48% acreditam que os benefícios superam os riscos associados.
Preocupações com Segurança e Privacidade
As principais preocupações dos consumidores incluem violações de segurança em sistemas de IA (64%) e falhas na proteção da privacidade dos dados (61%). Um estudo da EY também mostrou que 59% das empresas de telecomunicações têm metodologias robustas para mitigar riscos, embora isso seja inferior à média geral de 66%. Além disso, essas empresas tendem a ser menos propensas a implementar auditorias internas e políticas de ética.
Na área de cibersegurança, um levantamento com diretores de segurança da informação (CISOs) revelou que orçamentos insuficientes e a necessidade de equilibrar proteção e inovação são desafios constantes. Apesar disso, 64% dos CISOs acreditam que a função de cibersegurança terá um papel ainda mais valioso nos próximos três anos.
Desafios da Transição Tecnológica
Outro risco significativo identificado pela EY é a transformação ineficaz causada pela adoção de novas tecnologias. As principais barreiras para a implementação de IA incluem restrições de recursos (55%), complexidade regulatória (53%) e priorização de casos de uso (40%). Essas dificuldades resultam em estratégias divergentes, onde 33% das empresas planejam aumentar os investimentos em IA, enquanto 32% estão reconsiderando seus aportes.
A integração da segurança nas novas tecnologias também é limitada, com 46% dos CISOs afirmando que não estão envolvidos na adoção de IA.
Gestão de Talentos no Setor
A gestão inadequada de talentos é outro desafio crítico. O setor de telecomunicações enfrenta sérios obstáculos na gestão de pessoas e na adaptação cultural, conforme apontado pela EY. A automação e a necessidade de competências em áreas como cibersegurança (67%) e inteligência artificial (65%) aumentam a demanda por profissionais qualificados.
No entanto, a escassez de talentos, a forte concorrência e a dificuldade em oferecer salários competitivos dificultam o preenchimento de vagas. As empresas têm adotado estratégias como requalificação profissional (87%), parcerias com universidades (49%) e aquisições de empresas para absorver competências (38%). No Brasil, 85% dos funcionários do setor de telecomunicações não possuem habilidades em IA.
Conclusão sobre os Riscos e Oportunidades
O setor de telecomunicações enfrenta desafios significativos relacionados à inovação e à gestão de talentos, que podem impactar sua competitividade. A adoção eficaz da inteligência artificial e a superação das barreiras culturais e de recursos são essenciais para que as empresas possam se adaptar e prosperar em um ambiente em constante mudança.
Fonte por: It Forum