Adoção de Inteligência Artificial no Brasil: Desafios e Oportunidades
No evento da Go Enablers, realizado em 8 de dezembro, Fabiana Fagundes, fundadora do escritório FM/Derraik, destacou a atual situação da adoção de inteligência artificial (IA) no Brasil. Segundo ela, muitas empresas perdem milhões por não terem coragem de descontinuar projetos que não trazem resultados. Essa reflexão evidencia a dificuldade das organizações em abandonar iniciativas que não geram retorno financeiro, priorizando aquelas que realmente impactam o lucro.
Historicamente, a IA foi utilizada em projetos isolados e desconectados das estratégias principais das empresas. No entanto, a pressão dos conselhos de administração está mudando essa dinâmica. Fabiana enfatizou que os projetos de IA precisam demonstrar resultados claros e seu impacto financeiro, alertando que muitos executivos ainda se deixam levar pela vaidade tecnológica em vez de focar na lógica de negócios.
Exemplos de Sucesso na Implementação de IA
Durante o painel, executivos da Eurofarma, Vitru Educação e Léo Madeiras compartilharam suas experiências com a implementação de IA, mostrando como a tecnologia está sendo integrada ao fluxo de receitas e custos das empresas. A Eurofarma, por exemplo, aplicou IA em um processo crítico de submissão regulatória de medicamentos em mais de 20 países da América Latina, utilizando um sistema automatizado que melhora a eficiência e a precisão na documentação exigida.
A Vitru Educação também apresentou avanços significativos, utilizando agentes inteligentes para reduzir o tempo de atendimento e transformar funções operacionais em papéis de curadoria. Além disso, a empresa viu um aumento na conversão de matrículas, destacando a importância de ter a área de negócios como responsável pela solução.
Por sua vez, a Léo Madeiras revisitou um algoritmo de precificação que havia sido deixado de lado, modernizando-o e integrando-o ao Google Cloud. O resultado foi um impacto positivo nas margens de lucro. O CIO da empresa, Celso Bueno, ressaltou a importância de entender os problemas reais antes de buscar soluções complexas e mencionou um novo projeto de copiloto de vendas que promete otimizar a jornada comercial.
A Importância de Processos e Capacitação para o Sucesso da IA
Os casos apresentados evidenciam que a IA só é eficaz quando os processos estão bem estruturados. Celso Bueno comentou que melhorar um processo ineficiente apenas acelera os erros. Essa percepção é corroborada por uma pesquisa que mostra que quase metade dos CIOs brasileiros enfrenta dificuldades em comprovar o retorno das iniciativas de IA, muitas vezes devido à falta de clareza sobre os problemas a serem resolvidos e à baixa maturidade dos dados.
Outro ponto importante discutido foi a necessidade de capacitação das equipes. Fabiana destacou que, sem um bom nível de letramento, as equipes não conseguem propor soluções eficazes. A Eurofarma implementou treinamentos obrigatórios para a liderança, enquanto a Vitru incorporou a capacitação à sua cultura interna, reconhecendo que a formação contínua é essencial para o sucesso na adoção de IA.
Fonte por: It Forum