IT Forum Na Mata: Thaís Trapp provoca marketing a decifrar a mente do CIO

Transformações no Marketing B2B e a Conexão com CIOs

No segundo dia do IT Forum Marketing, realizado em 27 de outubro, a convergência entre reputação de mercado, cultura e conexão foi o tema central. Thaís Trapp, CMO e CMPO da Nava, liderou o painel “Do lead ao líder”, instigando a audiência a repensar o papel estratégico do marketing e a importância de se relacionar com os clientes, especialmente os líderes de tecnologia.

Trapp enfatizou que o marketing deve ser visto como uma parte essencial do negócio, não apenas como um suporte corporativo. Ela argumentou que a obsessão por funis de vendas eficazes é irrelevante diante de baixas taxas de conversão, sugerindo que a força da marca é tão crucial quanto as estratégias de desempenho. O foco deve ser na construção de confiança e relevância, mesmo em períodos de baixa demanda.

O Desafio de Converter Leads em Confiança

Durante sua apresentação, Thaís explorou a psicologia dos tomadores de decisão em tecnologia, ressaltando que, embora os CIOs sejam centrais nas estratégias B2B, muitas marcas falham em atender suas reais necessidades. Em um ambiente corporativo repleto de pressão por resultados e inovação, os CIOs buscam, acima de tudo, estabilidade. Nesse cenário, a inovação deve ser acompanhada de segurança.

A executiva alertou que empresas que se concentram apenas em “falar com leads” correm o risco de competir apenas por preços, enquanto aquelas que se posicionam como parceiras de negócios conquistam a confiança, um ativo valioso nas vendas complexas. Para Trapp, o segredo está em humanizar a abordagem e criar narrativas que se conectem com os desafios diários desses líderes.

A Relação entre Marca Empregadora e Reputação de Mercado

Em uma entrevista ao IT Forum, Thaís Trapp compartilhou sua experiência ao assumir a diretoria de pessoas da Nava, um desafio que considera gratificante e exigente. Ela destacou a importância de alinhar as mensagens externas da marca com a realidade interna, evitando a desconexão entre a narrativa e a prática organizacional.

Trapp ressaltou a responsabilidade de moldar a cultura da empresa, afirmando que, em uma consultoria, onde as pessoas são o principal ativo, o employer branding é crucial. Ela está enfrentando o desafio de engajar uma equipe diversificada, especialmente em um mercado competitivo, onde a experiência interna reflete diretamente na percepção externa da marca.

A executiva também comentou sobre a complexidade de gerenciar resultados em duas frentes com KPIs distintos. Enquanto no marketing o foco é demonstrar o valor da Nava, na área de pessoas o desafio é engajar diferentes perfis, especialmente aqueles que estão imersos na cultura dos clientes. Thaís acredita que vender uma ideia para um CIO é mais fácil do que alinhar os colaboradores em torno de um projeto, dada a diversidade de histórias e experiências.

Para o futuro, ela estabeleceu metas claras para 2030, incluindo alcançar 80% de engajamento interno e consolidar a marca como sinônimo de eficiência no mercado.

Fonte por: It Forum