Desafios na Logística: A Necessidade de Integração de Sistemas
Uma empresa que realiza 12 mil entregas mensais enfrenta desafios operacionais significativos. Apesar de contar com sistemas de controle de armazém e gestão de transporte bem estruturados, a falta de comunicação entre eles pode resultar em ineficiências. Durante uma visita a um centro de distribuição (CD), observou-se que três caminhões estavam parados há 40 minutos, e as cargas haviam sido separadas há duas horas, mas não havia registro no sistema de transporte.
Esse tipo de situação, onde a equipe precisa lançar informações manualmente, não é aceitável e pode gerar custos elevados para a operação.
Problemas Visíveis na Entrega
Um dos principais indicadores de desempenho, o OTIF (On Time In Full), está abaixo de 85%, e as reclamações dos clientes aumentam. A equipe de expedição recorre a planilhas paralelas para controlar o que os sistemas não conseguem, evidenciando a falta de integração e eficiência.
Compreendendo os Sistemas Envolvidos
Para entender melhor a situação, é importante conhecer alguns termos:
- WMS (Warehouse Management System): Sistema que gerencia o armazém, controlando a localização dos produtos e a separação de pedidos.
- TMS (Transportation Management System): Sistema responsável pelo gerenciamento do transporte, otimizando rotas e rastreando veículos.
- OTIF (On Time In Full): Métrica que avalia se as entregas são feitas no prazo e de forma completa.
O Problema da Falta de Sincronização
Embora o WMS e o TMS sejam eficazes em suas funções, a falta de comunicação entre eles gera um problema significativo. O WMS não informa ao TMS quando a carga está pronta, resultando em atrasos e ineficiências. A comunicação entre as equipes é feita de forma informal, o que aumenta a chance de erros.
Desafios Sem Sistemas Adequados
Para empresas que ainda utilizam planilhas para gerenciar suas operações, o problema se agrava. A falta de integração entre diferentes planilhas resulta em informações fragmentadas, dificultando a tomada de decisões e aumentando o risco de erros.
A Importância da Integração para o Negócio
Um exemplo prático ilustra a gravidade da situação: uma operação com 500 expedições diárias que perde 30 minutos por caminhão devido à falta de sincronização pode gerar um desperdício de R$ 1,125 milhão por mês. Além disso, a insatisfação do cliente pode levar à perda de contratos e à reputação da empresa.
Benefícios da Resolução do Problema
Empresas que conseguem integrar seus sistemas e processos obtêm um fluxo contínuo de informações, resultando em operações mais eficientes. A comunicação entre o armazém e o transporte se torna fluida, permitindo que as entregas sejam realizadas sem atritos e com rastreamento em tempo real.
Próximos Passos para a Melhoria
Para empresas que se identificam com esses problemas, o primeiro passo é realizar um diagnóstico honesto das operações. Identificar onde ocorrem as quebras de fluxo e onde as planilhas ainda são utilizadas como sistema principal é essencial. A solução pode não exigir uma troca completa de sistemas, mas sim um redesenho estratégico dos processos existentes.
O objetivo é criar um fluxo de dados logísticos que suporte operações em tempo real, garantindo que os clientes tenham acesso a informações precisas sobre o status de seus pedidos.
Fonte por: Its Show