Marcos Sirelli afirma que o CIO deve ser educador e estrategista agora

Trajetória de Marcos Sirelli na Tecnologia

Marcos Sirelli despertou seu interesse pela tecnologia aos 14 anos, quando ganhou um microcomputador MSX de presente do pai. Essa experiência inicial permitiu que ele transformasse ideias em ferramentas reais através da programação.

Após um ano, Sirelli começou a trabalhar como office-boy no Centro Técnico Operacional (CTO) do Itaú, onde decidiu seguir carreira na área de tecnologia. A digitalização do banco o inspirou a buscar uma formação técnica em processamento de dados e, posteriormente, engenharia da computação na Universidade de Campinas (Unicamp).

Desenvolvimento Profissional e Experiências

Iniciou sua carreira como programador na PCA, uma empresa que desenvolvia software para operadoras de TV por assinatura. Sua trajetória incluiu uma experiência no México, onde implementou um projeto de banco on-line para o Banco Serfin.

Após retornar ao Brasil, Sirelli voltou ao Itaú Unibanco como gerente de TI, participando de projetos em parceria com a Porto Seguro. Em 2011, tornou-se líder da unidade Itaú Auto Residência, onde se encantou com a cultura da Porto e aceitou o desafio de estruturar a tecnologia da empresa.

Atuação Atual e Inovação em Tecnologia

Atualmente, Sirelli é diretor-executivo de TI e atendimento da Porto, onde é responsável por dados, canais digitais e suporte ao cliente. Completando 15 anos na empresa, ele se dedica a discutir o impacto da tecnologia nos negócios e a aumentar a maturidade digital da organização.

Um dos projetos inovadores que ele lidera é o CloudIn, uma iniciativa que utiliza inteligência artificial generativa para centralizar conhecimento técnico e oferecer autosserviço aos colaboradores. Essa abordagem tem reduzido significativamente o tempo de atendimento e melhorado a eficiência na integração de novos colaboradores.

Reflexões sobre o Papel do CIO

Sirelli acredita que o papel do CIO evoluiu e não se resume mais à capacidade técnica. Ele enfatiza que a tecnologia deve ser uma competência transversal em toda a empresa, e o CIO deve atuar como um facilitador, educando todos os colaboradores sobre tecnologia.

Essa nova postura requer uma proximidade com as equipes de negócios e uma visão de futuro. Para Sirelli, o protagonismo dos projetos agora está no negócio, e o CIO deve estar preparado para guiar a empresa em direção ao futuro.

Fonte por: It Forum