Instabilidade no Aplicativo Meu INSS
A Dataprev divulgou uma nota oficial informando que os problemas enfrentados no aplicativo Meu INSS nesta segunda-feira (26) não estão relacionados à sua infraestrutura. A falha foi causada por um rompimento de cabo na rede de internet, cuja manutenção não é responsabilidade da empresa. O aplicativo ficará fora do ar de 28 a 30 de janeiro para atualização de sistemas.
Motivos da Instabilidade
A estatal reconheceu que houve instabilidade no Meu INSS a partir de segunda-feira, 19, devido a um volume atípico de acessos. Essa situação foi provocada pela atualização da margem e desbloqueio de empréstimos consignados, além da concentração de pedidos antes da manutenção programada.
Na segunda-feira (19), foram registrados 10,6 milhões de acessos à plataforma, um aumento de mais de 200% em relação à média diária de 3,5 milhões. O volume de acessos continuou elevado nos dias seguintes, com 10,8 milhões na terça-feira (20) e 10,2 milhões na quarta-feira (21).
Fatores que Contribuíram para o Aumento de Acessos
- Atualização da margem para empréstimos consignados devido ao reajuste do salário-mínimo, levando beneficiários a consultar suas informações;
- Aumento nas solicitações de desbloqueio de empréstimos, relacionado à virada da folha de pagamento e exigência de cadastramento biométrico;
- Antecipação de acessos motivada pela divulgação de manutenção programada do sistema.
Ações da Dataprev e Continuidade dos Serviços
Após identificar a instabilidade, a Dataprev implementou medidas técnicas para mitigar os efeitos, como a redistribuição do tráfego, garantindo o atendimento aos cidadãos mesmo em um cenário de sobrecarga. Como resultado, foram emitidos mais de 864 mil extratos de benefícios na segunda-feira (19), superando a média diária anterior de 350 mil.
Na terça-feira (20), o número de extratos ultrapassou 1 milhão, e na quarta-feira (21) foram atendidas 832,6 mil solicitações. Durante o período de alta demanda, de 19 a 22 de janeiro, mais de 2,8 milhões de extratos de empréstimos foram gerados, um volume muito superior à média de 150 mil por dia.
Manutenção Programada e Modernização dos Sistemas
A Dataprev realizará uma manutenção programada de 28 a 30 de janeiro de 2026, visando a modernização dos sistemas previdenciários. As ações incluem a migração de dados para uma plataforma tecnológica mais atual, que aumentará a capacidade dos sistemas e melhorará a eficiência operacional e a segurança.
A escolha das datas para a manutenção foi feita com base em critérios técnicos, buscando minimizar os impactos sobre os serviços essenciais e respeitando o cronograma de concessão de benefícios. A Dataprev assegura que o serviço do Meu INSS está estável.
Fonte por: Convergencia Digital