Nio, após adquirir a banda larga da Oi, implementa Data Lakehouse com Google Cloud

Nio Investirá em Data Lakehouse com Tecnologia Google Cloud

A Nio, empresa que adquiriu a banda larga fixa da Oi, está desenvolvendo um Data Lakehouse chamado Niox, utilizando a tecnologia do Google Cloud. Essa nova solução centraliza e processa informações em tempo real, permitindo que diferentes áreas da empresa acessem dados atualizados rapidamente. Os valores investidos nesse projeto ainda não foram divulgados.

Objetivos e Benefícios do Niox

De acordo com Patrícia Pasquali, Chief Data Officer da Nio, a infraestrutura do Niox visa proporcionar um entendimento profundo de cada cliente, possibilitando ações proativas antes que problemas ou necessidades sejam percebidos. Essa iniciativa representa não apenas um avanço tecnológico, mas também uma transformação cultural e na agilidade das decisões e atendimentos.

Impacto na Experiência do Consumidor

O Data Lakehouse Niox permitirá uma atuação mais rápida em diversas situações, impactando diretamente a experiência do consumidor. Entre os benefícios estão:

• Detecção de falhas antes que o serviço seja comprometido, possibilitando ações preventivas.
• Criação de planos personalizados para diferentes perfis de clientes.
• Aumento da agilidade e empoderamento no atendimento ao cliente.
• Direcionamento de investimentos conforme a demanda e necessidades identificadas.

Conclusão sobre a Iniciativa da Nio

O Niox representa mais uma etapa na evolução da Nio, que foi estabelecida em março após a aquisição da base de clientes da Oi Fibra. Com essa nova ferramenta, a empresa busca não apenas melhorar seus serviços, mas também transformar a forma como interage com seus clientes.

Fonte por: Convergencia Digital