Nova Solução de Consórcios pelo WhatsApp
A consultoria Tech for Humans e o Porto Bank lançaram uma ferramenta inovadora que permite simular consórcios, esclarecer dúvidas e avançar no processo de contratação de seguros diretamente pelo WhatsApp. Essa iniciativa faz parte da estratégia do Porto Bank para ampliar o acesso a produtos financeiros e facilitar o planejamento financeiro dos clientes.
De acordo com Fernando Wolff, CEO da Tech for Humans, o Agente de IA possibilita que os clientes consultem informações sobre consórcios, realizem simulações de planos e parcelas, além de esclarecerem dúvidas sobre o funcionamento do produto. O cliente pode ainda avançar nas etapas de contratação diretamente pelo WhatsApp.
Estrutura e Objetivos da Solução
A solução foi projetada para operar em grande escala, integrando automação, inteligência artificial e atendimento humano, permitindo um grande volume de interações simultâneas. Wolff destaca que um dos principais objetivos é simplificar a experiência do cliente e reduzir a complexidade dos produtos financeiros.
O desenvolvimento do projeto envolveu diversas equipes de tecnologia e experiência do cliente, refletindo um esforço colaborativo para atender às necessidades do mercado.
Oportunidade no Mercado de Consórcios
O Porto Bank identificou uma oportunidade significativa no mercado de consórcios, que registrou 5,16 milhões de adesões em 2025 e movimentou aproximadamente R$ 600 bilhões em créditos, conforme dados da Associação Brasileira de Administradoras de Consórcios (ABAC).
Fonte por: It Forum