Retorno obrigatório ao escritório em 2026: riscos de perder talentos e cultura organizacional

Retorno ao Escritório: Desafios e Implicações

Nos últimos anos, muitas empresas têm buscado trazer suas equipes de volta ao ambiente de trabalho físico após a fase crítica da pandemia. Gigantes como Amazon e Microsoft implementaram políticas que exigem a presença dos colaboradores em determinados dias ou até mesmo de forma integral. A justificativa apresentada é sempre a mesma: promover mais colaboração, inovação e produtividade.

No entanto, a realidade tem mostrado que essas ordens podem ter um custo elevado para as empresas, afetando o capital humano, o recrutamento e a cultura organizacional.

Por que o Retorno ao Escritório é uma Regra e Não uma Estratégia?

Executivos frequentemente associam a presença física à colaboração de qualidade, acreditando que estar no escritório significa maior engajamento e que a proximidade física gera sinergia. Contudo, estudos recentes indicam que essa associação não se sustenta como uma regra geral. Muitas equipes têm alcançado resultados iguais ou até melhores fora do escritório, especialmente em funções cognitivas e complexas.

Esse dilema revela uma armadilha comum na gestão corporativa. Decisões baseadas em suposições, como a crença de que a presença física garante produtividade, podem levar ao que psicólogos chamam de “bias cognitivo de controle aparente”, onde se acredita que controlar a presença resulta em controle sobre os resultados, sem evidências concretas que sustentem essa ideia.

Turnover e Dificuldades de Atração: O Custo Oculto das Ordens

A imposição de ordens rígidas de retorno ao escritório tem gerado um aumento significativo na rotatividade de funcionários, especialmente entre os talentos mais procurados. Estudos mostram que empresas com políticas de retorno integral experimentaram um crescimento de cerca de 9% no turnover, mesmo em setores tradicionais.

Em áreas como tecnologia e finanças, onde a retenção de talentos é crucial, isso não apenas resulta na perda de profissionais experientes, mas também gera custos elevados para substituição. O custo de turnover pode variar entre seis e nove meses de salário do colaborador substituído, incluindo recrutamento, treinamento e perda de produtividade.

Efeitos Menos Visíveis: Cultura, Clima e Bem-Estar

Os impactos das ordens rígidas vão além dos números de turnover. Empresas que impõem essas regras frequentemente enfrentam:

• Queda na satisfação dos colaboradores, com relatos de desequilíbrio entre vida profissional e pessoal.
• Deterioração do clima organizacional, pois o retorno obrigatório pode ser interpretado como falta de confiança.
• Enviesamento cultural, especialmente entre grupos subrepresentados, para quem a flexibilidade é essencial para enfrentar desafios sociais e pessoais.

Pesquisas qualitativas indicam que muitos profissionais veem políticas rígidas de retorno ao escritório como um retrocesso, impactando negativamente o engajamento, a criatividade e a colaboração genuína.

Quando o Retorno ao Escritório Faz Sentido

É fundamental reconhecer que o retorno ao escritório pode ser benéfico em contextos específicos. No entanto, expectativas rígidas não são a solução universal. A presença física pode ser vantajosa em situações como:

• Onboarding de novos talentos, onde a socialização e a imersão na cultura dependem do convívio presencial.
• Sessões intensivas de inovação, como design sprints ou workshops estratégicos.
• Projetos críticos que exigem sincronia intensa, onde a colaboração presencial acelera decisões complexas.

O importante é alinhar a presença física a objetivos claros e mensuráveis, em vez de tratá-la como um fim em si mesma.

Um Caminho Alternativo: Foco em Resultados e Flexibilidade Estratégica

O conceito de results-only work environment (ROWE) propõe que a avaliação de desempenho deve se basear no que foi entregue, não em onde ou quando. Em ambientes ROWE, a presença física é opcional, e a avaliação é feita com base em metas claras e entregas mensuráveis.

Essa abordagem pode reduzir a tensão entre líderes e colaboradores, transformando o diálogo em torno de confiança e valor real, ao invés de controle. Estudos mostram que empresas que adotam métricas de resultado claras podem manter ou até aumentar a produtividade, além de melhorar o bem-estar e a retenção de talentos.

Transcender Ordens e Focar em Valor

O debate sobre o retorno ao escritório evoluiu, passando de uma simples negociação de política de trabalho para um dilema estratégico. Ordens rígidas, quando não alinhadas a valores claros, geram altos custos em turnover e recrutamento, além de desgaste cultural. Modelos que incorporam flexibilidade e métricas orientadas a resultados tendem a criar ambientes mais resilientes e atraentes para talentos em um mercado competitivo.

A lição mais importante para líderes é que o local de trabalho é menos relevante do que o impacto que ele gera. Decisões baseadas em dados de desempenho, em vez de suposições sobre produtividade, são mais eficazes e sustentáveis do ponto de vista humano.

Fonte por: Its Show