O Futuro do Software como Serviço (SaaS) em Meio à Revolução da Inteligência Artificial
A discussão sobre o fim do modelo de software como serviço (SaaS) ganhou destaque após uma semana conturbada no mercado financeiro. Em fevereiro de 2026, empresas de software listadas em bolsa perderam mais de US$ 1 trilhão em valor de mercado em apenas sete dias. Essa queda foi impulsionada pela rápida inovação em inteligência artificial (IA), levando à percepção de que esses sistemas podem substituir os fluxos de trabalho tradicionais baseados em SaaS.
Uma análise da Forrester, liderada por Kate Leggett, sugere que essa mudança reflete uma transformação estrutural, mas não a extinção do SaaS. O relatório destaca que investidores estão preocupados com quatro principais impactos: a possibilidade de que fornecedores SaaS deixem de ser a camada operacional principal para agentes de IA, a obsolescência do modelo de cobrança por usuário, a capacidade de startups de replicar funcionalidades complexas e a dificuldade crescente das empresas em gerenciar diversas aplicações desconectadas.
Apesar das preocupações, os analistas ressaltam que o núcleo operacional das empresas ainda depende das plataformas SaaS. O gasto global com soluções desse tipo deve aumentar de US$ 318 bilhões em 2025 para US$ 512 bilhões em 2028 e US$ 576 bilhões em 2029, indicando que funções críticas não desaparecerão no curto prazo, embora passem por reconfigurações.
Perspectivas de Consolidação no Setor de SaaS
A Forrester prevê um cenário de colapso seletivo e consolidação entre fornecedores de SaaS. Empresas que oferecem soluções pontuais e de baixo custo de troca podem enfrentar maiores dificuldades, especialmente se não demonstrarem um retorno claro sobre investimento. Algumas dessas empresas podem ser adquiridas por fornecedores maiores e mais resilientes.
Por outro lado, empresas SaaS verticais, que atendem setores específicos e possuem dados proprietários, têm maior capacidade de adaptação. O mercado de software vertical deve crescer de aproximadamente US$ 133,5 bilhões em 2025 para US$ 194 bilhões em 2029, com plataformas especializadas em saúde e manufatura apresentando maior resistência.
Recomendações para Empresas
A Forrester sugere que as empresas não devem apenas “comprar mais IA”, mas sim reavaliar e reestruturar seus investimentos em SaaS. Sistemas essenciais como CRM, ERP, HCM e plataformas de supply chain continuam sendo fundamentais, mas precisam ser integrados a uma estratégia de IA mais abrangente.
As orientações incluem reduzir a quantidade de fornecedores, concentrar contratos em parceiros estratégicos, trabalhar na maturidade digital para alcançar um “core limpo”, inventariar redundâncias e tratar dívidas técnicas antes de expandir o portfólio. Além disso, é importante priorizar um roadmap claro para agentes de IA e renegociar contratos de licenciamento, antecipando modelos de precificação por consumo ou resultado.
A Evolução do Papel do SaaS
O estudo enfatiza que o SaaS não está desaparecendo, mas sim mudando de função. O “cérebro” da empresa permanece, mas seu sistema nervoso se torna mais inteligente e automatizado. O foco se desloca da simples aquisição de licenças para a gestão estratégica de arquiteturas híbridas, onde agentes de IA realizam tarefas em plataformas existentes.
Para a Forrester, a chamada “SaaS-pocalypse” não indica o fim do modelo, mas sim uma redistribuição de valor e poder no ecossistema tecnológico. Empresas que entenderem essa transição e reestruturarem seus contratos, arquitetura e governança estarão mais preparadas para a próxima fase da transformação digital.
Fonte por: It Forum