Salesforce aposta em agentes de IA para o mercado brasileiro

Salesforce Foca na Implementação Rápida de Agentes de IA

A Salesforce está concentrando esforços na rápida implementação de agentes de inteligência artificial, com a meta de demonstrar que esse processo pode ser realizado em semanas. Rodrigo Bessa, gerente-geral da empresa no Brasil, destacou essa abordagem durante um almoço com jornalistas no Agentforce World Tour São Paulo, que ocorreu no dia 4 de dezembro e contou com a participação de cerca de 2400 pessoas.

Adoção do Agentforce no Brasil

A plataforma Agentforce tem se mostrado uma grande aposta da Salesforce, com uma adoção acelerada no Brasil. Diversas empresas, como Privalia, Sem Parar e Cacau Show, já estão utilizando a solução. Bessa ressaltou que a facilidade de implementação se deve à integração do Agentforce com os produtos existentes e à disponibilidade dos dados. Além disso, é possível incorporar dados de outras soluções na plataforma.

Importância da Orquestração e Governança

Em um cenário onde múltiplos agentes de IA operam de forma autônoma, a orquestração e a governança se tornam essenciais para o sucesso da estratégia. Bessa afirmou que os agentes de IA que se destacarem serão aqueles que melhor se integrarem e proporcionarem mais valor.

Produtividade e Casos de Uso

Segundo Bessa, o conceito de uma empresa “agêntica” está ligado à produtividade, pois essas empresas se tornam mais proativas na entrega de valor aos clientes. O primeiro passo para a adoção bem-sucedida de agentes de IA é identificar casos de uso que façam sentido. Avaliar a eficiência operacional e os custos é crucial para determinar a viabilidade da implementação.

Resultados Financeiros e Perspectivas para 2026

A Salesforce apresentou resultados positivos em suas vendas, com um lucro líquido de US$ 2,09 bilhões no terceiro trimestre fiscal de 2026, representando um aumento de 36% em relação ao mesmo período do ano anterior. A receita totalizou US$ 10,26 bilhões, um crescimento de 8,7% em comparação ao ano anterior. A empresa revisou suas projeções para o ano fiscal de 2026, prevendo uma receita entre US$ 41,45 bilhões e US$ 41,55 bilhões.

No Brasil, Bessa acredita que, apesar das dificuldades externas, o setor de tecnologia continua a inovar e apresenta grandes oportunidades de crescimento. Ele destacou que o ano tem sido muito forte, com um crescimento global de cerca de 9%, o melhor trimestre em três anos, e que o Brasil acompanha essa tendência. Ao ser questionado sobre o impacto da IA nesse crescimento, Bessa afirmou que a inteligência artificial tem sido um fator decisivo.

Fonte por: Convergencia Digital