SAP afirma que avanço da IA não implica no fim do software

A Transformação dos Processos de Negócio com Agentes de IA

A introdução dos agentes de inteligência artificial (IA) não marca o fim do software, mas sim uma mudança significativa na forma como os processos de negócios são desenvolvidos e executados. Essa é a visão de Stephan de Barse, presidente global da suíte de negócios da SAP.

Durante o evento SAP Connect, realizado em Las Vegas, Barse destacou a importância de compreender o papel dos agentes de IA. Ele explicou que esses agentes sempre apoiam os processos de negócios, como no caso das compras, onde muitas etapas do processo de RFP ainda são realizadas manualmente. Com a automação proporcionada pelos agentes, a tomada de decisão se torna mais ágil e permite a adoção de modelos de aquisição mais autônomos.

No setor de manufatura, a lógica é semelhante. Problemas como atrasos na entrega de materiais ou falhas na produção exigem respostas rápidas, que atualmente dependem de intervenções humanas. Os agentes de IA podem atuar como orquestradores, oferecendo soluções imediatas para manter o fluxo produtivo.

Reimaginação dos Processos de Negócio

Barse argumenta que essa evolução muda o foco da automação de etapas isoladas para a reimaginação dos processos como um todo. Ele sugere que, em vez de apenas automatizar passos específicos, as empresas devem se perguntar como alcançar uma compra ou uma folha de pagamento totalmente autônomas.

Apesar dos avanços, Barse descarta a ideia de uma substituição total. Ele acredita que software e agentes de IA coexistirão, com ambos os elementos trabalhando em conjunto. “Os agentes não substituem o software, mas ajudam a repensar e redesenhar processos de forma integrada”, afirma.

Desafios e Consolidação no Futuro

Um dos desafios destacados por Barse é a proliferação de agentes de IA que não estão integrados aos processos de negócios. Com um grande número de aplicações e agentes isolados, as empresas podem enfrentar uma complexidade insustentável. Ele prevê uma consolidação no mercado de aplicações, onde fornecedores que oferecem integração nativa entre software e agentes terão maior destaque.

Além disso, Barse acredita que o futuro exigirá colaboração entre grandes empresas de software, mesmo aquelas que são concorrentes, para facilitar a comunicação entre agentes de diferentes ecossistemas.

O impacto dos agentes de IA também se estende ao ERP, tradicionalmente visto como um sistema transacional. Com a IA integrada, processos como reconciliação e análise de dados ganham inteligência e automação, tornando o ERP novamente relevante ao conectar aplicativos, dados e IA.

Fonte por: It Forum