SAP investe em agentes de IA especializados para reformular suíte de negócios

SAP Apresenta Nova Arquitetura de Inteligência Artificial em Evento em Las Vegas Durante o evento SAP Connect, realizado recentemente em Las Vegas, a SAP revelou uma nova arquitetura de inteligência artificial (IA) que visa transformar a operação das empresas com sua suíte de aplicações. A iniciativa reposiciona o joule-agentes-robos-pilar-estrategia-ia-sap/” target=”_blank” rel=”noopener”>Joule, copiloto de IA da SAP, como um orquestrador de uma rede de assistentes e agentes especializados por função de negócio. A nova abordagem foca na integração nativa entre aplicações, dados e IA, buscando evitar os custos e limitações de arquiteturas fragmentadas. Segundo Muhammad Alam, membro do board da SAP SE, uma arquitetura unificada proporciona maior precisão e uma adoção mais natural das soluções. Assistentes Joule e sua Funcionalidade Os Assistentes Joule são projetados para atender funções específicas, como finanças, recursos humanos, cadeia de suprimentos e vendas. Por exemplo, o Assistente para Gerentes de Pessoas é complementado por um Agente de Inteligência de Pessoas, que identifica distorções salariais e sugere ações corretivas. Na área financeira, o Assistente de Planejamento colabora com o Agente de Efeito de Caixa para otimizar a liquidez com dados em tempo real. Esses agentes não operam de forma isolada; eles se comunicam entre si, permitindo que decisões em recursos humanos tenham impacto em áreas financeiras e operacionais. A demonstração apresentada por Stephan de Barse, presidente da SAP Business Suite, ilustrou essa orquestração, mostrando como o Joule detecta discrepâncias e propõe soluções que envolvem múltiplas áreas da empresa. Interoperabilidade de Dados e Novos Aplicativos de IA Para suportar essa nova lógica, a SAP lançou o Business Data Cloud Connect (BDC Connect), que facilita a interoperabilidade de dados entre sistemas SAP e parceiros como Databricks e Google Cloud. Essa solução permite que os agentes operem com dados precisos no momento certo, sem a necessidade de replicações. A SAP também introduziu novos aplicativos nativos de IA, como o SAP Supply Chain Orchestration, que analisa em tempo real a cadeia de suprimentos e sugere rotas alternativas diante de riscos. O objetivo é que os assistentes evoluam de copilotos para executores autônomos, permitindo que os usuários deleguem ações a eles. Colaboração entre Humanos e IA Apesar do avanço da autonomia, a presença humana continua essencial. Ian Beacraft, especialista em IA, destacou que o foco deve ser a colaboração entre humanos e máquinas, automatizando tarefas e permitindo que os profissionais se concentrem em áreas adjacentes. Gina Vargiu-Breuer, Chief People Officer da SAP, enfatizou que a IA é agora um elemento central na rotina dos 110 mil funcionários da empresa. A estrutura proposta pela SAP se baseia em sistemas multiagente, onde diferentes IAs interagem para resolver problemas complexos, como a coordenação de manutenção e comunicação com clientes em situações de emergência. Transformando Incertezas em Vantagens Competitivas Durante a abertura do evento, Muhammad Alam também discutiu como a integração entre IA, dados e aplicações pode ajudar as empresas a enfrentar desafios econômicos e geopolíticos. Em uma conversa com Dominik Asam, CFO da SAP, e a professora Ulrike Malmendier, foi ressaltada a importância de construir opções em vez de barreiras em tempos de incerteza. A SAP acredita que a principal função dos agentes de IA é não apenas automatizar tarefas, mas também proporcionar decisões mais informadas. O recurso de “deep research” no Joule foi projetado para sintetizar grandes volumes de dados, encurtando ciclos de planejamento e análise. Alam destacou que a desconexão entre sistemas pode prejudicar a experiência do cliente, e que conectar aplicações inteligentes em toda a empresa pode ter um efeito multiplicador positivo. Fonte por: It Forum

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Redação

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