Total Express cria IA exclusiva para correção de endereços e aumento de SLA

Total Express Lança Plataforma de Inteligência Artificial para Logística

A Total Express, especialista em logística, desenvolveu uma plataforma proprietária chamada DataTEX, que utiliza inteligência artificial generativa para interpretar, corrigir e enriquecer dados de endereços de remessas. Em fase de prova de conceito, a solução conseguiu aumentar o SLA de 95% para 96,5% e reduzir em 5% os chamados de clientes.

Melhorias na Qualidade dos Endereços

A ferramenta foi criada para resolver um problema comum, mas complexo: endereços incompletos ou mal formatados, que representam um dos principais desafios do setor logístico. O DataTEX trata cada endereço como um problema de linguagem, cruzando dados de sistemas internos, bases externas, histórico operacional e geolocalização para gerar coordenadas de latitude e longitude, essenciais para as entregas.

Além disso, a plataforma contribui para a qualidade e sustentabilidade da operação, reduzindo a quilometragem percorrida pelos entregadores, o que diminui o consumo de combustível e as emissões de CO₂. Isso resulta em maior previsibilidade para clientes B2B, uma melhor experiência para o consumidor final e aumento da produtividade.

Inovação e Futuro da Logística

A ferramenta foi desenvolvida pelo Total Labs, o hub interno de inovação da Total Express, que busca oportunidades, testa soluções e desenvolve tecnologias voltadas para as etapas operacionais, como monitoramento preditivo e roteirização inteligente. Segundo Eduardo Arantes, gerente de transformação digital da Total Express, a logística brasileira precisará operar com mais inteligência de dados do que capacidade física nos próximos anos.

A empresa planeja expandir sua cobertura no interior do Brasil e fortalecer iniciativas de logística reversa, acreditando que dados e tecnologia são fundamentais para o futuro do setor.

Fonte por: It Forum