Totvs investe em IA para o varejo com aquisição da Suri por R$ 28 milhões

Totvs Adquire Suri por R$ 28 Milhões

A Totvs anunciou a assinatura de um contrato para a aquisição da Suri por R$ 28 milhões, com o objetivo de expandir sua atuação em conversational commerce e acelerar a implementação de inteligência artificial (IA) em vendas e atendimento, especialmente no setor varejista.

Essa movimentação visa fortalecer a estratégia de especialização por indústria da Totvs e ampliar a oferta da RD Station, que também foi adquirida pela empresa e se concentra em ferramentas digitais de marketing, vendas e relacionamento. A conclusão do negócio está sujeita à aprovação do Cade e a outras condições habituais.

Integração e Automação com IA

De acordo com Dennis Herszkowicz, presidente da Totvs, a integração da Suri permitirá uma automação mais eficiente da jornada comercial, utilizando agentes de IA para conectar catálogos, pagamentos e atendimento em um fluxo contínuo em plataformas como WhatsApp, Facebook, Instagram e Webchat.

Herszkowicz destacou que a aquisição fortalecerá a atuação da Totvs no conversational commerce e acelerará a aplicação de IA na jornada de vendas e atendimento. A complementaridade das soluções da Suri facilitará uma integração ágil ao ecossistema Totvs Gestão e RD Station, além de acelerar o go-to-market pelos canais de distribuição.

Inovação e Vantagem Competitiva

A Suri foi criada para unificar e automatizar interações digitais no varejo, oferecendo produtos como o Suri Shop, que centraliza todo o ciclo de atendimento no WhatsApp, desde a visualização do catálogo até o pagamento e entrega, utilizando inteligência artificial para personalização e eficiência operacional.

O presidente da Totvs enfatizou que o objetivo é fortalecer a vantagem competitiva dos clientes em um mercado de consumo cada vez mais dinâmico. A união de inovação, dados e automação visa aprimorar a experiência do consumidor final e ajudar as empresas a se destacarem em um ambiente competitivo.

Fonte por: It Forum