Zeeppay diminui em 50% o tempo de captura biométrica em créditos
Zeeppay Revoluciona Concessão de Crédito com Tecnologia de Liveness
A Zeeppay conseguiu reduzir em cerca de 50% o tempo de captura biométrica em seu processo de concessão de crédito no varejo ao implementar a tecnologia de liveness da Identy.io. Essa mudança não apenas eliminou a dependência de SDKs de bureaus biométricos, mas também aumentou a flexibilidade da plataforma na escolha de fornecedores.
Focada no modelo B2B2C, a Zeeppay oferece soluções de crédito para pequenos e médios varejistas. A empresa revisou seu processo de biometria facial e prova de vida para garantir segurança, agilidade e uma experiência mais simples tanto para consumidores quanto para operadores de loja.
Desafios Anteriores e a Nova Abordagem
Antes da parceria com a Identy.io, a Zeeppay dependia de soluções biométricas ligadas a SDKs de bureaus faciais, o que limitava sua autonomia operacional. Qualquer mudança de fornecedor exigia novos desenvolvimentos, dificultando a adaptação.
Douglas de Paula, Head de Novos Negócios e Parcerias da Zeeppay, explica que a utilização de SDKs de bureaus impunha restrições. Com a nova tecnologia, a empresa ganhou liberdade para operar a biometria de maneira mais eficiente.
Além disso, o processo anterior de captura facial era demorado, o que gerava fricção na contratação de cartões ou crédito. Muitos clientes desistiam nessa etapa, impactando negativamente a conversão nas lojas.
Leia também
Integração Rápida e Eficiente
A implementação da solução de liveness foi concluída em apenas 36 horas, com suporte técnico que facilitou a integração. Douglas destaca que a equipe da Identy.io proporcionou um suporte valioso durante todo o processo.
Após a adoção da nova tecnologia, a Zeeppay observou uma redução significativa no tempo de captura do liveness, além de diminuição nos custos operacionais e maior flexibilidade nas negociações com fornecedores.
Desacoplamento das Etapas Biométricas
Outro benefício da nova estrutura foi a possibilidade de desacoplar diferentes etapas da validação biométrica. Agora, a captura facial pode ser realizada em um momento distinto das demais validações, conforme a jornada de crédito exige.
Com essa flexibilidade, a Zeeppay pode realizar o liveness, aprovar o cliente e confirmar a biometria facial em momentos diferentes, o que minimiza o impacto na receita e melhora a experiência do usuário.
O retorno sobre investimento (ROI) da solução foi alcançado em aproximadamente seis meses, segundo a empresa.
Melhoria na Experiência do Cliente
A redução do tempo de captura foi bem recebida tanto pelas equipes de vendas quanto pelos clientes finais. Os varejistas elogiaram a nova abordagem, que tornou o processo de concessão de crédito mais ágil e eficiente.
A Zeeppay acredita que processos simplificados podem aumentar a conversão nas operações de crédito no varejo físico. Quanto menos fricção houver nos processos de cadastro e onboarding, melhor será a experiência do cliente.
A empresa está considerando expandir o uso da biometria facial para outras etapas da jornada do cliente, como atualizações cadastrais e validações de identidade em futuras transações financeiras.
Além disso, a Zeeppay vê um futuro promissor para a identidade digital no varejo, especialmente com o crescimento dos pagamentos biométricos e a necessidade de mecanismos antifraude que ofereçam uma experiência fluida aos consumidores.
Fonte por: It Forum
Autor(a):
Redação
Portal de notícias e informações atualizadas do Brasil e do mundo. Acompanhe as principais notícias em tempo real
