Brasil ocupa a segunda posição no uso de GenAI, revela relatório da Pipefy

Relatório da Pipefy Revela Desafios da IA na América Latina

Um novo estudo da Pipefy, intitulado “O Salto da IA na América Latina”, destaca um contraste na digitalização da região. Embora o Brasil seja o segundo maior usuário global de inteligência artificial generativa (GenAI), o país enfrenta dificuldades para converter esse engajamento em valor corporativo, ocupando apenas a 58ª posição em adoção empresarial profunda.

O relatório aponta que a América Latina experimenta um fenômeno de “leapfrogging tecnológico”, onde países ou regiões pulam etapas de desenvolvimento tecnológico, adotando soluções mais avançadas diretamente, como demonstrado pelo sucesso do Pix e do mobile banking.

As organizações latino-americanas, por não possuírem décadas de sistemas legados rígidos, têm a oportunidade de adotar a orquestração agêntica, utilizando IA para coordenar processos inteiros, em vez de apenas tarefas isoladas.

Desafios na Geração de Valor com IA

O levantamento indica que, em 2026, o mercado enfrentará o que o relatório denomina “abismo da desilusão” da IA, uma fase em que o entusiasmo inicial com a tecnologia diminui devido à dificuldade em gerar retorno financeiro real.

Embora 78% das organizações já utilizem IA em alguma função, a maioria relata que menos de 5% do lucro operacional (EBIT) provém dessa tecnologia. Apenas 25% das empresas conseguiram levar mais de 40% de seus experimentos de IA para a fase de produção.

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Redes corporativas enfrentam risco de sobrecarga com crescimento da IA

O estudo revela que o diferencial das empresas de alta performance em IA reside no redesenho completo dos fluxos de trabalho, em vez de simplesmente integrar a inteligência artificial a processos já existentes.

Além disso, o relatório sugere que a solução para melhorar o retorno sobre investimento (ROI) não está em novos modelos de linguagem, mas sim na arquitetura de orquestração das empresas, que atuaria acima de sistemas consolidados como SAP, Salesforce e Microsoft 365, coordenando o trabalho entre múltiplos sistemas sem a necessidade de substituí-los.

Casos de Sucesso na Implementação de IA

O estudo apresenta exemplos de empresas que já implementaram essa abordagem com sucesso. A Puma, por exemplo, conseguiu reduzir o processo de onboarding de 20 dias para uma execução automatizada com 90% de acurácia, economizando 1.200 horas em seis meses.

A Roca também obteve resultados significativos, economizando 1.200 horas em processos de RH e reduzindo o esforço de onboarding em 640 horas. O Banco Sofisa centralizou solicitações com 95% de cumprimento de acordos de nível de serviço (SLA) e passou a gerar relatórios em menos de cinco minutos.

Segundo a Pipefy, há uma janela de oportunidade de 12 a 18 meses para que as empresas latino-americanas consolidem essa vantagem competitiva antes que players globais adaptem suas soluções às complexidades regulatórias e fiscais da região.

Fonte por: It Forum