“Diretor da Visa afirma que agentes de IA vão revolucionar o consumo”

A Inteligência Artificial na Estratégia Empresarial

A inteligência artificial (IA) está se tornando um elemento central nas estratégias das empresas de consumo, conforme destacado por Valter Andrade, diretor-executivo de ciência de dados e inteligência artificial da Visa no Brasil, durante o IT Forum Na Mata, em Itapevi (SP). Andrade enfatiza que a discussão sobre IA deve se concentrar em sua aplicação prática para alcançar objetivos de negócios, em vez de apenas na adoção da tecnologia.

Ele afirma que a velocidade de execução se torna uma vantagem competitiva crucial em um mercado globalizado, sugerindo que as empresas precisam integrar a IA em suas estratégias existentes.

Uso Pioneiro da IA pela Visa

Andrade ressalta que a Visa já utiliza inteligência artificial desde 1993, com redes neurais para detecção de fraudes, muito antes do atual ciclo de IA generativa. Atualmente, a empresa processa cerca de 310 bilhões de transações anualmente e investiu US$ 10 bilhões em tecnologia e inovação nos últimos cinco anos, sendo US$ 500 milhões especificamente voltados para IA.

Com mais de cem modelos de IA operando simultaneamente, a Visa consegue analisar transações em milissegundos, evitando aproximadamente US$ 40 bilhões em fraudes no último ano.

Adoção de IA pelo Consumidor Brasileiro

O Brasil se destaca como um dos mercados mais receptivos ao uso de IA no consumo. Um estudo global encomendado pela Visa indica que 70% dos brasileiros utilizam ferramentas de IA para auxiliar em decisões de compra, como na escolha de presentes e comparação de produtos. Esse comportamento está preparando o caminho para a próxima fase do comércio digital, que envolve agentes autônomos capazes de negociar preços e concluir transações de forma independente.

Andrade acredita que esses novos sistemas de IA transformarão a experiência de compra, pagamento e interação dos consumidores com as empresas.

Desafios de Segurança com o Avanço da IA

O crescimento da inteligência artificial também traz novos desafios para a segurança no sistema financeiro. Tecnologias que simulam voz e imagem tornam as fraudes de identidade mais sofisticadas, exigindo que as empresas reforcem suas medidas de segurança. A indústria está adotando estratégias de proteção em múltiplas camadas e aumentando o uso de biometria comportamental para validar identidades sem comprometer a experiência do usuário.

Andrade compara o atual momento da tecnologia à evolução da computação pessoal nos anos 1990, quando a instalação de sistemas operacionais era complexa. Ele acredita que, assim como naquela época, os profissionais de tecnologia estão passando por uma transformação, com a automação de tarefas operacionais e uma crescente demanda por supervisão e governança de sistemas inteligentes.

Perspectivas Futuras para o Varejo e Logística

O futuro do varejo e da logística até 2030 dependerá da capacidade das empresas de combinar automação avançada com a tomada de decisão humana. Andrade destaca que essa integração será fundamental para enfrentar os desafios e aproveitar as oportunidades que a inteligência artificial oferece.

Fonte por: It Forum