Itaú Empresas facilita abertura de conta PJ pelo WhatsApp com IA

Itaú Empresas Lança Abertura de Conta Digital com IA no WhatsApp

O Itaú Empresas introduziu uma nova jornada digital para a abertura de contas para clientes pessoa jurídica, utilizando inteligência artificial (IA) generativa integrada ao WhatsApp. Essa solução, desenvolvida pela plataforma Inteligência Itaú, permite que empreendedores realizem todo o processo de onboarding diretamente pelo aplicativo de mensagens, eliminando a necessidade de formulários tradicionais.

Iniciativa Focada em IA e Experiência do Cliente

A nova iniciativa faz parte da estratégia do banco de expandir o uso de IA em serviços voltados ao setor corporativo, buscando oferecer experiências mais conversacionais, personalizadas e automatizadas. A Inteligência Itaú atua como um assistente virtual durante todo o processo de abertura da conta, respondendo dúvidas em tempo real e orientando os clientes sobre produtos e serviços.

Funcionalidades Avançadas da Plataforma

A ferramenta também possui a capacidade de interpretar mensagens em áudio e realizar transcrições automáticas durante as interações. O banco informou que novas funcionalidades, como a coleta de documentos e o reconhecimento de imagens, serão incorporadas à plataforma em um futuro próximo.

Conclusão e Disponibilidade da Nova Experiência

O diretor de Shared Experience do Itaú, Renato Mansur, destacou que a nova jornada permitirá que os empreendedores abram uma conta PJ em menos de 5 minutos, proporcionando uma experiência simples e intuitiva. A nova funcionalidade será disponibilizada gradualmente para clientes elegíveis através do número 4004-2200, canal dedicado à abertura de contas do Itaú Empresas.

Fonte por: It Forum