Letramento digital e revisão de processos se tornam pilares da IA no varejo

Transformação no Varejo: A Integração de Dados e IA como Vantagem Competitiva

A competição no varejo evolui de disputas entre empresas isoladas para uma batalha entre ecossistemas que integram pessoas, operações e dados em tempo real. Essa mudança foi discutida no painel “Quando dados, IA e logística viram vantagem competitiva compartilhada”, realizado no IT Forum Na Mata, em Itapevi (SP).

O debate contou com a participação de Lúcia Almeida, CIO e conselheira de empresas, e Celso Bueno, CIO da Leo Madeiras, que abordaram a evolução das cadeias produtivas tradicionais para modelos mais conectados e orientados por dados.

Dados como Commodity e a Nova Cultura Organizacional

Um dos principais pontos discutidos foi a transformação na abordagem das empresas em relação aos dados. Os executivos concordaram que a ideia de que dados são o “novo petróleo” está se tornando obsoleta. O diferencial competitivo agora reside na capacidade de compartilhar informações e utilizá-las para previsibilidade operacional.

Lúcia Almeida destacou que a responsabilidade pelos dados não deve ser exclusiva da área de tecnologia, mas deve integrar as decisões de negócio. Essa mudança cultural é essencial para que as organizações se adaptem às novas demandas do mercado.

Os especialistas também alertaram sobre os riscos da adoção rápida de inteligência artificial sem a devida revisão dos processos existentes. Segundo Bueno, automatizar processos ineficientes apenas amplifica falhas, sendo fundamental simplificar operações antes de implementar novas tecnologias.

IA com Resultados Mensuráveis e Governança Eficiente

A Leo Madeiras apresentou um exemplo prático de como a IA pode gerar resultados financeiros. A empresa implementou um algoritmo de desconto dinâmico que calcula margens rapidamente, resultando em um aumento de 1% na margem operacional. Além disso, utiliza modelos preditivos para evitar rupturas de estoque e ajustar a logística conforme variáveis externas.

Bueno enfatizou a importância de ciclos curtos de inovação, afirmando que não há espaço para projetos longos. A eficácia financeira deve ser o critério central para a sustentação de projetos de IA.

Lúcia Almeida também ressaltou que a falta de governança pode expor as empresas a riscos desnecessários, alertando sobre a necessidade de um controle rigoroso ao lidar com dados em ambientes públicos.

O Novo Papel do CIO e a Integração de Estratégias

Durante a discussão, o papel do CIO foi reconfigurado. Além de ser um gestor de tecnologia, o CIO deve atuar como um tradutor entre a estratégia de negócios e a capacidade tecnológica. A compreensão profunda do negócio é essencial para o sucesso.

A conclusão do painel foi clara: a tecnologia não é uma estratégia em si, mas um meio para a execução de objetivos. A recomendação é iniciar com projetos de pequeno porte, testá-los rapidamente e manter a transparência com as lideranças.

Os participantes concordaram que a competitividade até o final da década dependerá da capacidade de integrar dados, governança e decisões humanas em um sistema operacional coeso, ao invés da adoção isolada de ferramentas tecnológicas.

Fonte por: It Forum