+Pet utiliza inteligência artificial para acelerar análise de adesão a planos de saúde

Inteligência Artificial Revoluciona Avaliação em Planos de Saúde para Animais

A inteligência artificial (IA) está se tornando essencial na avaliação de novos beneficiários em planos de saúde para pets. A empresa +Pet desenvolveu uma ferramenta inovadora que reduz o tempo de análise de cinco horas para apenas dois minutos durante a contratação dos planos.

Essa solução foi projetada para otimizar a triagem clínica dos animais. Antes da implementação, a avaliação de sintomas e condições de saúde exigia a análise manual de um veterinário. Com a automação, a +Pet consegue acelerar a resposta aos clientes e minimizar um dos principais obstáculos operacionais na expansão de seus serviços.

Funcionamento da Ferramenta de Triagem

O sistema avalia informações fornecidas pelos tutores, como idade, vacinação, castração, alimentação e sintomas recentes. Esses dados são comparados a uma base técnica veterinária e ao histórico de casos da empresa. Com essa análise, a ferramenta classifica o risco clínico e financeiro do animal, indicando se ele está apto para contratação ou se necessita de avaliação adicional.

De acordo com Carlos Geraldo, diretor de estratégia de inteligência artificial e inovação da +Pet, a solução foi criada para escalar uma etapa crítica do negócio. Ele destaca que a redução do tempo de resposta melhora a experiência do tutor e libera a equipe técnica de análises repetitivas, mantendo controle e segurança.

Crescimento e Benefícios da Solução

A +Pet informa que cerca de 15% dos interessados em planos de saúde para pets apresentam doenças pré-existentes, e aproximadamente metade desses casos é aprovada pela nova ferramenta. Os principais benefícios incluem rapidez na resposta, padronização dos critérios de análise e aumento da produtividade.

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Essa iniciativa está alinhada com uma tendência crescente de adoção de inteligência artificial nas empresas brasileiras. Uma pesquisa da Bain & Company revela que 67% das empresas consideram a IA uma prioridade para 2025, e 25% já implementaram casos de uso.

Atualmente, a +Pet opera dez unidades e planeja expandir para 20 operações até o final do ano.

Expansão do Uso da IA

Para manter o ritmo de crescimento, a +Pet pretende ampliar o uso de tecnologia em diversas áreas. A ferramenta de triagem é uma das primeiras aplicações de uma estratégia mais ampla de inteligência artificial, que visa apoiar a expansão, eficiência operacional e a tomada de decisões baseadas em dados.

Geraldo ressalta que o desafio das empresas em rápido crescimento é escalar operações sem aumentar proporcionalmente os custos e a equipe. A inteligência artificial se apresenta como uma solução para garantir eficiência, velocidade e qualidade.

A transformação no setor aponta para um modelo mais integrado, onde a saúde pet é suportada por plataformas conectadas e gestão estruturada da jornada do cliente. A venda consultiva continua sendo essencial, e respostas rápidas e precisas melhoram a experiência do consumidor e a eficiência operacional.

Fonte por: It Forum