TOTVS investe em IA para aprimorar ERP e jornada de vendas

Aquisição da Suri pela TOTVS

A TOTVS firmou um contrato para adquirir a Suri, uma empresa focada em soluções de conversational commerce, por R$28 milhões. Essa aquisição visa fortalecer a estratégia da TOTVS de especialização por setor e expandir a RD Station, que oferece ferramentas digitais de marketing, vendas e relacionamento. A conclusão do negócio depende da aprovação do CADE e de outras condições habituais para esse tipo de transação.

Fortalecimento no Conversational Commerce

Com a compra da Suri, a TOTVS pretende intensificar sua atuação no conversational commerce e acelerar a implementação de inteligência artificial nas jornadas de vendas e atendimento, especialmente para o setor varejista. A integração das soluções da Suri ao ecossistema da TOTVS permitirá uma conexão rápida com as unidades de negócios TOTVS Gestão e RD Station, facilitando o acesso a produtos já consolidados e integrados aos ERPs.

Inovação e Automação no Varejo

A Suri se destaca por suas soluções que automatizam e humanizam interações em plataformas como WhatsApp, Facebook, Instagram e Webchat, tudo em uma única interface. Seu produto principal, o “Suri Shop”, melhora a experiência de vendas e atendimento ao cliente utilizando inteligência artificial, permitindo que todo o ciclo de atendimento ocorra diretamente no WhatsApp, desde a visualização do catálogo até o pagamento e entrega.

Compromisso com a Evolução dos Clientes

A TOTVS reafirma seu compromisso em impulsionar a evolução de seus clientes por meio de tecnologias que gerem impacto significativo. A combinação de inovação, dados e automação visa fortalecer operações, melhorar a experiência do consumidor e proporcionar uma vantagem competitiva em um mercado em constante mudança.

Fonte por: Convergencia Digital