86% dos empreendedores utilizam IA de maneira restrita, revela pesquisa

Inteligência Artificial no E-commerce: Desafios e Oportunidades

A inteligência artificial (IA) já está presente no cotidiano dos negócios digitais, mas 86% dos empreendedores ainda não exploram todo o seu potencial. Essa informação é parte da 2ª edição da pesquisa “Na Rota do E-commerce”, realizada pela Loggi em parceria com a Opinion Box.

Embora os empresários reconheçam a importância da IA, 71% deles enfrentam dificuldades para implementar essa tecnologia de forma estruturada. Na prática, apenas 23% utilizam a IA de maneira estratégica, enquanto 36% a aplicam pontualmente e 24% ainda estão em fase de testes.

Barreiras para a Adoção da Inteligência Artificial

As preocupações com a segurança dos dados são a principal barreira para o uso ampliado da IA, citadas por 37% dos entrevistados. Em segundo lugar, 33% mencionam a falta de conhecimento prático como um obstáculo, seguido por 27% que apontam a falta de tempo para aprendizado e desenvolvimento.

Além disso, 26% dos participantes expressam dúvidas sobre a qualidade das respostas da IA, e 22% temem uma dependência excessiva da tecnologia. Outros desafios incluem resistência interna nas empresas e custos, mencionados por 19% e 17% dos empreendedores, respectivamente.

Uso Fragmentado da Tecnologia

A frequência de uso da IA revela uma adoção ainda não consolidada. De acordo com o estudo, 45% dos empreendedores utilizam a tecnologia algumas vezes por semana, enquanto 31% a utilizam diariamente. Mais da metade dos participantes (56%) utiliza entre duas e três plataformas simultaneamente.

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O ChatGPT é a ferramenta mais popular, utilizada por 86% dos entrevistados, seguido pelo Gemini, com 46%. Contudo, 50% ainda dependem de ferramentas externas específicas, indicando uma operação fragmentada e com pouca integração.

Aplicações da Inteligência Artificial no Marketing

As áreas de comunicação e criação de conteúdo são as que mais utilizam a IA, com 62% dos empreendedores aplicando a tecnologia em marketing. Em seguida, 38% a utilizam em gestão e planejamento, 29% em atendimento ao cliente, 26% em desenvolvimento de produtos e 24% em vendas.

As áreas de operação, logística e finanças apresentam menor uso da tecnologia, sugerindo que as aplicações estão concentradas em atividades que oferecem retorno mais imediato. Entre as tarefas diárias, 35% consideram a IA essencial para a criação de conteúdo.

Benefícios da Inteligência Artificial

O aumento da produtividade é o principal benefício percebido pelos empreendedores, mencionado por 48%. A melhoria na qualidade do conteúdo e a maior agilidade operacional são citadas por 44% e 38%, respectivamente. A dependência da tecnologia já gera efeitos concretos, com 41% dos entrevistados afirmando que a remoção das ferramentas de IA teria um impacto médio em seus negócios.

A 2ª edição da pesquisa “Na Rota do E-commerce” foi realizada entre fevereiro e março de 2026, ouvindo mais de 150 empreendedores de comércio eletrônico de todo o Brasil, com faturamento médio anual entre R$ 80 mil e R$ 5 milhões.

Fonte por: It Forum