“Governança de dados é decisão de liderança, não projeto de TI”, afirma Lyzbeth Cronembold

Transformando Dados em Decisões: Insights do IT Forum Na Mata

Durante o IT Forum Na Mata, realizado na última quinta-feira (25), Lyzbeth Cronembold, consultora do IT Forum Inteligência, destacou a importância de transformar dados em decisões efetivas. Em sua palestra intitulada “Quando os dados existem, mas não viram decisão”, ela abordou a necessidade de ações rápidas e concretas por parte de CIOs de setores críticos.

De acordo com dados da Accenture e da Harvard Business Review apresentados por Lyzbeth, 45% dos executivos de alto nível ainda tomam decisões baseadas na intuição. Apenas 27% se sentem capacitados a implementar decisões orientadas por dados, e 63% das organizações não possuem uma cultura de análise consolidada.

A Distância entre Dados e Ações

Lyzbeth analisou que o verdadeiro problema nas empresas não é a falta de dados, mas sim a desconexão entre os resultados disponíveis e as decisões que deveriam ser tomadas com base neles. Ela identificou três rupturas nesse processo: a primeira ocorre quando os dados existem, mas não geram decisões; a segunda, quando os resultados não chegam aos decisores adequados; e a terceira, quando os insights são distorcidos ou não têm a estrutura necessária para orientar ações.

Para Lyzbeth, é essencial que cada análise gere uma problemática relevante. Relatórios que não surgem de perguntas de negócios reais são considerados ruído e não contribuem para a tomada de decisão.

Obstáculos à Decisão Baseada em Dados

A consultora identificou seis comportamentos organizacionais que dificultam a adoção de uma cultura orientada por dados. O primeiro é a situação em que “o dado certo é aplicado à pergunta errada”, resultando em decisões equivocadas. Para evitar isso, ela sugere a técnica de laddering, que ajuda a chegar à pergunta certa por meio de questionamentos progressivos.

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Outro obstáculo é o “relatório bonito que não decide nada”, onde dashboards elaborados não oferecem recomendações claras. Além disso, a “paralisia da precisão” é um problema, onde a busca pelo dado perfeito atrasa decisões importantes. Lyzbeth compartilhou um exemplo de um fabricante que, mesmo com dados incompletos, conseguiu agir rapidamente e recuperar margem de lucro.

Outras armadilhas incluem silos de confiança entre setores, intermediários que distorcem informações e a cultura de “já sabíamos disso”, que limita a utilização dos dados para desafiar suposições existentes.

A Governança de Dados e Seu Papel Estratégico

Lyzbeth redefiniu o conceito de governança de dados, enfatizando que não se trata apenas de um projeto de TI, mas sim de uma responsabilidade que deve começar pela liderança e pela cultura organizacional. Ela apresentou quatro modelos de governança, variando do centralizado ao descentralizado, e destacou que a escolha do modelo deve considerar o nível de maturidade em dados da empresa.

Além do Dashboard: A Necessidade de Compreensão do Negócio

A confusão entre produtos de dados e dashboards é um sinal de imaturidade analítica, segundo Lyzbeth. Ela enfatizou que a abordagem deve sempre partir da dor do negócio, e não da solução tecnológica disponível, para que as decisões sejam realmente eficazes.

O Papel do CIO como Orquestrador de Inteligência

Para Lyzbeth, o CIO deve evoluir de um gestor de recursos para um orquestrador de inteligência, promovendo uma cultura orientada a dados e desenvolvendo capacidades humanas em conjunto com a inteligência artificial. Ela ressaltou a importância de considerar o contexto econômico, político e tributário nas decisões estratégicas.

Por fim, Lyzbeth destacou a necessidade de uma mudança cultural analítica dentro das organizações, afirmando que a cultura deve ser construída de forma metódica e que a tecnologia é uma ferramenta essencial para essa transformação.

Fonte por: It Forum