Itaú apresenta ‘iPhone das maquininhas’ com cobrança por voz usando IA generativa
Itaú Unibanco Lança Terminal de Pagamento com Inteligência Artificial
O Itaú Unibanco revelou, no dia 18 de maio, a nova Laranjinha+, um terminal de pagamento que incorpora inteligência artificial generativa, transformando-o em um assistente de vendas ativado por voz. Com essa inovação, o lojista pode iniciar uma cobrança apenas falando o valor e a forma de pagamento, enquanto a máquina gerencia o restante da operação sem a necessidade de interação manual.
A funcionalidade, denominada “copiloto de vendas”, é fruto de dois anos de desenvolvimento em parceria com o Instituto de Ciência e Tecnologia do Itaú (ICTi). Este é o primeiro terminal de pagamento do Brasil a integrar IA conversacional diretamente no equipamento, sem depender de dispositivos externos.
Inovações e Funcionalidades da Laranjinha+
O diretor de recebimentos e adquirência do Itaú Empresas, Angelo Russomanno, destacou a importância da Laranjinha+ durante uma coletiva de imprensa em São Paulo, comparando-a ao iPhone, que revolucionou o conceito de telefonia ao se tornar uma plataforma multifuncional. O terminal opera em um sistema aberto, com mais de 100 aplicativos disponíveis na Rede Store, atendendo a diversas necessidades de negócios, como restaurantes e lojas.
Com a nova IA, o terminal aceita comandos de voz, permitindo que o lojista ative o copiloto por meio de um botão na tela e faça pedidos em linguagem natural. O sistema é projetado para solicitar informações adicionais caso o comando seja incompleto, garantindo uma experiência de uso mais fluida.
Desafios Técnicos e Soluções
Um dos principais desafios enfrentados foi adaptar um modelo de linguagem a um terminal com capacidade de processamento limitada. A solução envolveu o uso de modelos leves que operam no dispositivo, combinados com processamento em nuvem, aproveitando a conexão necessária para transações convencionais.
Leia também
Além disso, o Itaú implementou filtros de contexto para garantir que o agente de IA responda apenas a perguntas relevantes ao fluxo de vendas, evitando respostas inadequadas. O ICTi também trabalhou na redução da latência no reconhecimento de voz, utilizando modelos de linguagem de código aberto.
Atualização e Projeções Futuras
A atualização da Laranjinha+ será realizada remotamente a partir de junho, sem a necessidade de troca de equipamentos. Atualmente, existem 150 mil unidades em operação, e o banco planeja alcançar 500 mil até o final de 2026. A distribuição está prevista para ser de 35 a 40 mil novas máquinas por mês.
Uma pesquisa do banco revelou que 84,3% dos empreendedores estão interessados em operar por comando de voz, e 82,5% acreditam que essa funcionalidade aumentará o uso do terminal. O diretor de tecnologia do Itaú Unibanco, Adriano Tchen, mencionou que novas funcionalidades, como análises de vendas e suporte à gestão do caixa, estão a caminho, visando facilitar as operações e permitir que os empreendedores se concentrem em suas vendas.
Fonte por: It Forum
Autor(a):
Redação
Portal de notícias e informações atualizadas do Brasil e do mundo. Acompanhe as principais notícias em tempo real
