Compra da Oi fixa duplica carteira de clientes e impulsiona oferta de IA para setor público

Método Telecom Adquire Ativos da Oi e Expande Operações

A Método Telecom anunciou a aquisição dos ativos fixos da Oi por R$ 60 milhões, o que permitirá à empresa dobrar sua base de clientes e fortalecer suas ofertas, especialmente voltadas para o setor público.

Planos Apresentados no Fórum Telebras Conecta

Durante o Fórum Telebras Conecta, realizado em Brasília no dia 29 de abril, a Método Telecom detalhou seus planos para manter a conectividade em mais de 7 mil localidades onde a Oi era a única operadora. A empresa também pretende aprimorar serviços públicos por meio de soluções de inteligência artificial.

Compromisso com a Conectividade

Alessandro Gondim, diretor de Governo da Método, destacou a responsabilidade da empresa em manter o Brasil conectado nas áreas atendidas pela rede adquirida. Ele enfatizou que o principal objetivo da compra é aumentar a base de clientes, uma vez que a Oi possui uma grande quantidade de usuários.

Experiência em Aquisições

Gondim mencionou que a Método já possui experiência em aquisições, tendo adquirido anteriormente carteiras da Unify e da NEC. A empresa já está presente em quase todos os estados do Brasil e busca expandir sua operação, aumentando o número de contratos e cidades atendidas.

Inovação em Serviços Públicos com Inteligência Artificial

Os planos da Método incluem a oferta de soluções de inteligência artificial para melhorar a prestação de serviços públicos. A empresa pretende formar parcerias com fornecedores de tecnologia e utilizar data centers de alta disponibilidade. Projetos em andamento já estão sendo implementados, como soluções para tribunais estaduais que atendem milhares de usuários.

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Atendimento ao Cidadão com Agentes de IA

A Método planeja adotar modelos de atendimento ao cidadão baseados em “agentes de IA”, que superam a lógica tradicional de chatbots. O foco será na jornada do usuário, com sistemas que compreendem o contexto e resolvem solicitações de forma autônoma.

Flexibilidade e Proatividade no Atendimento

O novo modelo de atendimento permitirá que os cidadãos descrevam suas necessidades diretamente, utilizando bases de conhecimento para oferecer respostas mais precisas. Além disso, os sistemas baseados em IA poderão atuar de forma proativa, sugerindo serviços relevantes durante o atendimento.

Conclusão: Transformação no Atendimento ao Cidadão

A proposta da Método Telecom visa transformar o atendimento ao cidadão, mudando de um modelo reativo para um proativo, centrado na experiência do usuário. A empresa busca oferecer serviços públicos de forma mais eficiente e personalizada, melhorando a interação com os cidadãos.

Fonte por: Convergencia Digital